利用規約

1「FLUSS ONLINE STORE」（以下「当ウェブサイト」といいます。）は、ファッションブランドFLUSSにより、運営・管理されるウェブサイトです。

当ウェブサイトをご利用される場合（当ウェブサイトを訪問、閲覧し、又は商品を購入する等サービスを利用する場合）、本利用規約及び当ウェブサイトに掲示される各種規約（例として特定商取引法に関する表記及びプライバシーポリシー等）にご同意頂いたとみなされます。
当ウェブサイトをご利用される場合は、本利用規約及び上記の各種規約をあらかじめご確認ください。

第1条　本規約の適用範囲

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、当ウェブサイトを訪問、閲覧し、又は商品を購入する等サービスを利用する方（以下「利用者」といいます。）の皆様全員に適用され、当ブランドが当ウェブサイト上で提供するサービスを利用することに伴う全ての事項に適用されるものとします。

第2条　本規約の変更

当ブランドは、本規約の全部又は一部を、契約目的に反することなく利用者一般の利益に適合させることを目的として、且つ合理的な範囲内で、当ウェブサイトに掲載してお知らせする方法で、利用者の事前の了承を得ることなく、当ブランドの裁量で変更できるものとします。

第3条　サービスの提供時間

当ウェブサイトは、原則としては一日24時間、年中無休で稼働しますが、メンテナンスなどの理由で予告することなくサービスを一時中断する場合があります。

第4条　当ウェブサイトからの通知・表示内容

本規約の変更以外にも、当ブランドは、必要と判断する場合、利用者に対して、随時必要な事項を当ウェブサイトに表示する形式で通知するものとします。
前項の通知は、当ウェブサイト上に表示した時点で全ての利用者に通知したものとみなします。

第5条　当ウェブサイトの利用者及びその利用について

当ブランドは、利用者に対して提供するサービスの情報、当該サービス運営上の事務連絡、新サービスの告知・広告等の配信、その他情報の配信提供を電磁的方法にて行います。但し、利用者が情報の配信提供を希望しない旨を、事前又は事後に当ブランド所定の方法で表明（登録）した場合は、特段の事由なき限りは、情報の配信提供を行わないものとします。
利用者は、当ウェブサイトを通じて利用者自身が第三者に発信する情報がある場合は、その情報につき一切の責任を負うものとし、当ブランドに何等の迷惑又は損害を与えないものとします。
サービスの利用において、利用者が他の利用者、第三者、あるいは権利者に対して損害を与えた場合や紛争が生じた場合、利用者は、自己の費用と責任でこれを解決するものとし、当ブランドに何等の迷惑、影響又は損害を与えないものとします。
利用者が未成年者である場合、商品ご購入の際には必ず親権者の承諾・同意を必要とします。

第6条　個人情報

当ブランドは、利用者からお預かりする個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従い、法令等を遵守し適切に管理します。又、利用者は、サービスの受領及び商品を購入するためには、本条の定めにご同意して頂く必要がございます。本条の定めにご同意いただけない場合は、商品の購入等サービスの全部又は一部をご利用できない場合もございます。ご了承ください。

第7条　利用者提供情報の一時停止・抹消・消失

利用者の提供した情報が次のいずれかに該当する場合には、当ブランドの判断により、利用者に通知することなく当該利用者の購入をキャンセルすることを可能とし、理由を開示する義務を負わないものとします。
(1) 利用者が提供した情報等が第10条の禁止事項に該当した場合
(2) 利用者が提供した情報に基づいて宣伝物等を送付（電子メール等により送信する場合を含みます。）した際に、当該宣伝物等が未達により配信・発送できない場合。
(3) その他、理由を問わず、当ブランドが利用者の登録を不適切又は不必要と判断した場合。
当ブランドは、利用者により当ウェブサイトで登録、提供された情報に対し、必要かつ適切な安全対策を講じますが、不可抗力その他当ブランドの責に帰せざる事由により消失等した場合には、その責任を負わないものとします。

第8条　禁止事項

利用者は、当ウェブサイトを利用するにあたり、次の行為を行わないものとします。
(1) 当ウェブサイトで提供される情報、著作物等についての自らの個人利用目的以外での利用、ネットワークの内外を問わず公衆に再提供する行為及び当ブランド又は第三者の著作権を侵害する行為
(2) 当ウェブサイトを通じて又は当ウェブサイトに関して虚偽の情報を登録、提供する行為
(3) 当ブランド又は第三者を誹謗もしくは中傷し、又は第三者の名誉を毀損する行為
(4) 当ブランド又は第三者の財産やプライバシーを侵害する行為
(5) 当ブランド又は第三者に対し有害なコンピュータープログラム等を送信し又は書き込む行為
(6) 法令に違反する行為
(7) 選挙運動もしくはこれに類似する行為
(8) 公序良俗に反する情報、文書、図形等について当ウェブサイトを利用して公開する行為
(9) 国内外の他のネットワークを経由して通信を行う場合、経由する国内外のネットワークの規則に反する行為。
(10) 当ウェブサイトを営利目的で利用する行為
(11) メールアドレスおよびクレジットカードを不正に使用する行為
(12) 転売、再販売、レンタル業その他営利を目的として当ウェブサイトから商品を購入する行為
(13) 正当な理由なく義務を遅滞する行為（料金の未入金、代金引換による商品の受取拒否や長期不在による返品を含みます。）
(14) その他、理由を問わず、過剰アクセス等を含む当ウェブサイトの運営を妨げるような行為、並びに当ブランドが不適切と判断する行為
利用者が前項に定める禁止事項に違反したことに起因して当ブランドに損害等が発生した場合、利用者は当ブランドに対し、かかる損害を賠償する責任を負うものとします。

第11条　当ウェブサイトの内容変更・一時停止・中止

当ブランドは、当ウェブサイトで提供するサービスの内容及び利用者が当ウェブサイトを通じて又は当ウェブサイトに関して得る情報等について、その完全性、正確性、確実性、有用性等について保証するものでなく、当ウェブサイトが提供するサービスの内容及び利用者が当ウェブサイトを通じて又は当ウェブサイトに関して得る情報により被った損害等についての責任は負いかねます。
当ブランドは、次の場合には、利用者に事前通知を行うことなく、当ウェブサイトの内容変更又は当ウェブサイトのサービスの提供の全部もしくは一部を一時停止もしくは中止することができるものとし、その場合、当ブランドは利用者に対し、一切責任を負わないものとします。
(1) 当ウェブサイトの定期保守又は緊急保守を実施する場合又は当ウェブサイトの改装工事上やむを得ない場合
(2) 第一種電気通信事業者が電気通信サービスを中止した場合
(3) 天災、停電、戦争等の不可抗力や第三者による妨害行為等により、当ウェブサイトを通じたサービスの提供が困難になった場合
(4) その他、理由を問わず、運営上又は技術上、当ブランドが当ウェブサイトの内容の変更、一時停止又は一時停止もしくは中止を必要と判断した場合

第12条　商品の購入

利用者は、当ウェブサイトのサービスを利用して商品を購入することができます。
利用者は商品の購入を希望する場合、当ウェブサイトの指定するご注文手続きにしたがって購入するものとします。
■ご注文及び売買契約の成立
当ウェブサイトにて利用者より商品をご注文いただくと、当ウェブサイト名義でご注文内容を記載された電子メール（以下「ご注文完了メール」といいます。）が当ブランドより利用者に送信されます。かかるご注文完了メールが利用者に到達した時点で当該利用者と当ブランドとの間に本商品の売買契約が成立するものとします。尚、売買契約が成立している場合であっても、電子メールのやり取りの中で、不明な点等当該売買契約の内容に疑義を生じさせる虞がある場合等は、当ブランドサポートセンターより利用者に対して、ご注文について発注確認に関する質問等の連絡をお電話等で差し上げる場合があります。そういった場合は、確認が完了した時点で、確認済みの内容にしたがって売買契約の内容が最終的に確定するものとします。
ご注文の際は、以下各号に定める事項について、ご注意ください。
■ご注文の際の注意事項
① 上記３項により利用者と当ブランドとの間に売買契約が成立した後であっても、商品発送までの間に、当ブランドのサイト上の価格誤表示等により、錯誤等により当該売買が締結されていることが明らかとなった場合、当ブランドは、特別の事情がある場合、商品の発送前に利用者にその旨ご連絡し、相談のうえ、当ブランドが本来、表示を予定していた価格の提示、当ブランドが適正と考える価格を再提示して、契約金額の変更に応じていただくか、又は、ご注文をキャンセルして返金処理をさせて頂くことがございますので、予めご了承ください。
② 利用者のご使用のモニターの設定により画像と実物では若干色等が異なる場合がございますことをあらかじめご了承ください。
③ 商品のサイズは商品やブランドの生地やデザイン等などにより異なる場合があります。
長期不在等各種理由により、利用者に商品を受領していただけず、商品が当ブランドに返却されたときは、利用者と当ブランド間の売買契約は何らの手続を要せず解除されるものとし、売買代金の返金又はクレジットカードの決済処理を取り消す等の処理がとられるものとします。
当ウェブサイトで購入された全ての商品は、当ブランドが指定する配送会社から利用者に商品が引き渡された（引き渡しの方法は、各配送会社の規約の定めに従うものとします。）時点で、その商品に関する所有権は利用者に移転します。尚、利用者が指定した配送先に到着する前に、配送業者の故意又は過失により商品が紛失した場合には、原則として、当ブランドが当該紛失について責任を負います。但し、利用者から商品を受領していない等の連絡を当ブランドが受けたとしても、当ブランド又は配送業者等のデータ処理において、商品を利用者に対して発送し引き渡した証跡がある場合、入念な調査をした後、当ブランドとしては、責任を負うことができない場合もございます。あらかじめ、ご了承下さい。

受付時間：10時～18時（年末年始を除く）
お問い合わせ先：shop@f-l-u-s-s.com

第13条　（決済）

当ウェブサイトを利用して商品を購入した場合における決済方法及び手段については、利用者ご本人名義のクレジットカードによるお支払い、又は宅急便コレクト（代金引換払い）によるものとします。尚、クレジットカードでのお支払いの場合には、利用者がカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。
利用者の当ウェブサイトに関連した支払いに関して、クレジットカード会社、立替代行業者等との間で料金その他の債務を巡って紛争が発生した場合、利用者と当該当事者間で解決するものとします。

第14条　（送料）

当ウェブサイトでご購入いただいた商品の送料は、各種キャンペーン等の場合を除き、利用者負担となります。

第15条　支払い方法

商品の購入等サービスでの支払い金額、又支払い方法につきましては、各商品のお申し込みフォーム、及び利用ガイドに準ずるものとします。
利用者がクレジットカードでお支払いされる場合は、利用者がカード会社との間の契約条件に従うものとします。尚、利用者と当該クレジットカード会社などの間で何等かの紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとし、当ウェブサイトは一切責任を負わないものとします。

第16条　商品の返品・交換

ご注文の商品がお手元に到着の際には、7日以内に開封頂き、ご注文商品と納品書のご確認をお願い致します。万一、初期不良（仕様上明らかな不具合がある場合及び売買契約の対象となっている商品と異なる商品が届いた場合のことを指します。）がございましたら、迅速に対応（返金）させていただきますので、下記の規約等をご確認頂き、フォーム又はメールに必要事項をご記入の上、送信してください。初期不良の返品の際の送料は弊社が負担致します。初期不良の場合は、商品到着から7日以内にこちらまでご連絡ください。但し、以下の各号に該当する場合は、商品到着後7日以内にご連絡を頂いた場合であっても、返品・交換等対応を致しかねます。予めご確認及びご了承ください。
■返品・交換ができない場合
① 商品到達時に同封された納品書、カタログ、送付案内、商品タグなどがどれか一点でも欠けている場合
② ご着用・ご使用後の商品又は利用者の下で汚損や毀損が生じた商品の場合
③ 利用者自身のご都合（サイズが合わない、画像上の色等イメージと違う、ご注文を間違えた等）による場合
④ 下着、タイツ、ソックス、ストッキング等の場合（衛生上、返品・交換はお受け出来ません。）
⑤ 利用者の依頼による名前入れや、特注仕様などの商品の場合
⑥その他、当ブランドに故意・過失がない場合
上記各号の他、当ブランドが社会通念上客観的に返品・交換をすることが不相当と判断した場合であっても、商品の交換につきましては、初期不良品の場合のみ、同じ商品と交換をさせて頂きます。別の商品への交換はお受け出来ません。別の商品(カラー・サイズ違い品も含みます。)への交換をご希望の場合は、初期不良品の交換の場合であっても、一度商品を返品いただき、別の商品を改めてご注文ください。
一度返品をご依頼された後に交換のご依頼への変更はできません。
良品・不良品、使用済み・未使用にかかわらず、予めご連絡無く商品を当ブランドへ返送された場合、一切の対応を致しかねます。その場合、返送された商品は廃棄処分とさせて頂きますので予めご了承ください。
交換ご希望商品の在庫が無い場合、可能な限り至急手配をさせていただきますが、当ブランドへの入荷が遅延し、交換ご希望日に間に合わない場合もございますことを予めご了承をお願い致します。
交換ご希望商品は依頼をお受けしてから在庫確認を行いますので、完売・廃盤等の理由によりご用意出来ない場合もございます。その場合は勝手ではございますが返品・返金での対応とさせて頂きます。（在庫確認後にメールにてお知らせさせて頂きます。）
売買契約の成立後においては、特段の事由がない限りは、利用者のご都合によるご注文のキャンセルは、お受致しかねます。あらかじめご了承ください。
返品・交換に関する「お問い合わせ」は、全てメールでのご連絡となります。お問い合わせは当ウェブサイトに設置しております問い合わせページからのみの受付となっております。インターネット専門店につき、電話・FAX等でのお問い合わせ、返品・交換対応等はいたしておりませんのでご了承ください。

第17条　売買契約の解除

次の各号の事由に該当する場合には、当ブランドはご注文完了メールの到達後であっても利用者との売買契約を解除することができるものと致します。
(1) 長期入荷未定商品もしくは生産終了商品をご注文された場合（ご注文後に同様の状況になった場合を含みます。）
(2) 限定商品等で数量制限（手配可能数量）を超えたご注文をされた場合
(3) 在庫のない商品をご注文された場合
(4) 利用者が商品を受領せず、当ブランドもしくは配送業者が相当の期間（最初のお届け日から起算して7日間程。配送業者の保管期間によります。）を定めた催告（配送業者の不在連絡票等による場合を含みます。）をしてもなんらの返答もない場合、又は当ブランドからの電話連絡に対応していただけない場合
(5) 商品の表示価格に著しい誤りがあった場合
(6) 利用者の個人情報に虚偽の事実が認められた場合
(7) 利用者が本規約第10条に定める禁止事項に該当した場合
(8) 前各号の他、社会通念上合理的理由に基づき当ブランドが相当と判断する場合
前項に基づき当ブランドが利用者との売買契約を解除した場合、当ブランドは、第18条に定める方法でお支払いいただいた代金を返還致します。尚、当ブランドは当該解除における返却代金の利息及び損害の賠償義務等の責任を負わないものとします。

第18条　返金

当ブランドから利用者に対し返品等に伴う売買代金を返却する場合、返却（受領）の方法は、次のいずれかの方法とさせていただきます。現金書留等の他の方法でのご返金は承っておりません。
(1) クレジットカード決済取り消し
(2) 現金銀行振り込み
利用者の受領方法の選択によっては、返却代金を受領していただくために利用者ご自身の作業を必要とする場合がございます。この場合において、当ブランドが、代金返却の準備を完了し、その旨を通知差し上げても、当該代金を利用者が受領して頂けないときは、当ブランドの利用者に対する返金債務は、当該最終の通知の発信日から起算して、1年間で時効消滅するものとします。尚、当ブランドは、原則として、銀行振込みによる代金の返却は承っておりませんが、利用者からのお申し出があり、当ブランドが銀行振込みによることもやむを得ない特別の事情があると認めた場合は、利用者の口座（但し、利用者ご自身名義の口座に限ります。）に直接振込み、代金を返却する場合がございます。その際、利用者から受領した口座番号等振込みに必要な情報に誤りがある等の理由から代金の返却をすることができない場合、当ブランドより、再度、通知をさせていただきますが、利用者から返答をいただけない場合、当ブランドの利用者に対する返金債務は、当該最終の通知の発信日から起算して、1年間で時効消滅するものとします。
返品の場合の他、①商品価格表示の誤り等の原因により当ブランドが利用者より過分に代金を受領してしまった場合、又は、②欠品等の理由により当ブランドが利用者に対し商品を引き渡すことが不可能となった等特別の事情がある場合にも、当ブランドから利用者に対し代金の一部（①の場合の過分に受領した部分）又は全部（②の場合）を返却します。この場合においても、当ブランドが、代金返却の準備を完了し、その旨を通知差し上げますが、利用者からなんら返答をいただけない場合、当ブランドの利用者に対する返金債務は、当該最終の通知の発信日から起算して、5年間で時効消滅するものとします。
ご返金のお手続きは、当ブランドにて物流センターに返品商品が到着した事を確認した後となります。
金融機関の営業日等の都合上、代金返却に10日以上を要する場合もございます。予めご了承ください。
初期不良品であったご注文商品全てをご返品頂く場合は、送料手数料等を含めまして決済金額全額を返金させて頂きます。複数の商品をご購入頂き、ご購入商品の一部の商品不良でご返品頂きます場合は送料手数料等につきましては返金対象となりません。
商品代金のみのご返金とさせて頂きます。ご返金時の振込み手数料は当ブランド負担とさせて頂きます。
以上、本条及び前条の定めが、当ウェブサイトでご購入頂いた商品に関し、当ブランドが利用者に対して負担する保証のすべてであり、商品の交換・補修等に関し、本規約に別途規定がない限り、当ブランドは利用者に対し、この他一切の責を負わないものとします。

受付時間：10時～18時（年末年始を除く）
お問い合わせ先：shop@f-l-u-s-s.com

第19条　情報の管理

当ブランドは、当ブランドが当ウェブサイトに掲載する情報について必要と判断した場合は、当ウェブサイトを通じて送信（発信）されるコンテンツを削除し、又は掲載場所を変更することができるものとします。この当ブランドの当ウェブサイトの削除権には、本規約に違反するコンテンツ及び当ウェブサイトに問題があると判断したコンテンツを削除する権利も含まれております。

第20条　当ウェブサイトの内容変更・一時停止・中止

当ブランドは次の場合には、利用者に事前通知を行うことなく、当ウェブサイトの内容変更又は当ウェブサイトの提供の全部もしくは一部を一時停止もしくは中止することができるものとします。
(1) 当ブランドにおける当ウェブサイトの定期保守又は緊急保守を実施する場合又は工事上やむを得ない場合。
(2) 第一種電気通信事業者が電気通信サービスを一時停止または中止した場合。
(3) 天災、停電、戦争等の不可抗力や第三者による妨害行為等により、当ウェブサイトを通じたサービスの提供が困難になった場合。
(4) その他、理由を問わず、運営上又は技術上、当ウェブサイトが当ウェブサイトの内容変更、一時停止又は中止を必要と判断した場合。
当ブランドが必要と判断した場合には、利用者に事前通知を行うことなく、利用者による当ウェブサイトの利用を一時停止又は中止することができるものとします。
当ブランドは、本条1項及び2項に定める内容変更、一時停止又は中止により利用者に生じた損害等について、その責任を負いません。

第21条　免責事項

当ブランドは、利用者の登録内容に従って事務を処理することにより、免責されるものとします。利用者の登録内容が事実と異なっていたことにより、利用者又は第三者に損害が生じたとしても当ブランドは一切の責任を負いません。
当ブランドは、利用者に対して通知義務を負う場合は、利用者があらかじめ登録している Eメールアドレスへ通知を発信することにより、又商品のお届けについては、商品購入の際の利用者に指示された送付先に商品を配送などすることにより、その義務を果たしたものとします。
当ブランドは、法律上の請求原因如何を問わず、いかなる場合においても、当ウェブサイト上のサービスの利用及び当該サービスにおいて売買される商品に関する損害、損失、不利益などに関して本規約に定める以外の責任を負わないものとします。
当ブランドは、利用者が当ウェブサイト上のサービスをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。
当ウェブサイト上のサービスをご利用になることにより、利用者ご自身が、他の利用者等第三者に対して損害などを与えた場合には、当該利用者は自己の責任と費用において解決し、当ブランドには一切迷惑、影響、損害を与えないものとします。
利用者が当ウェブサイト上のサービスを利用するのに必要なコンピュータ機器及び通信機器などの設置に関する費用、当該サービスを利用するために要した電話料金、LANなどの利用料及び申請料金などは、利用者ご自身にご負担頂きます。
利用者は、当ウェブサイト上のサービスの利用に用いるブラウザとして、Microsoft Edge、Safari、Firefox、Chromeの最新版を使用するものとします。
当ブランド指定以外のブラウザを使用したことにより、画面が正しく表示されないなどの問題が生じた場合、当ブランドは一切の責任を負わず、又一切の質問を受け付けないものとします。
当ブランドは、当ウェブサイトの内容、及び利用者が当ウェブサイトを通じて又は当ウェブサイトに関して得る情報等について、その完全性、正確性、確実性、有用性等を保証することはできません。又、当ブランドは、当ウェブサイトに掲載されている本商品の在庫があることを保証することはできず、ご注文いただいた商品を必ず提供することをお約束することはできません。さらに、当ウェブサイトに掲載されている全ての商品の価格、仕様、発売時期等は、予告なく変更されることがあります。当ウェブサイトに掲載されている情報、当ウェブサイトを利用することで発生したトラブルや損失、損害等について、当ブランドは責任を負いかねます。又当ブランドは、利用者に対し、損害の理由、原因、性質又は結果にかかわらず、以下についても責任を負いかねます。
(1) 当ウェブサイト上で提供される情報の不正確性、誤り又は漏洩などによって生じる一切の損害や当ウェブサイトへのアクセスあるいはアクセスの失敗により生じた一切の損害（ウイルス感染等も含む）
(2) 当ウェブサイトの運用の中断又は中止によって生じる一切の損害
(3) 第三者による侵入により当ウェブサイト上で提供される情報が改変され、その結果生じた一切の損害

第22条　補償

利用者の当ウェブサイトの利用、利用者による本規約違反及びその他諸規定に違反する行為、利用者による第三者の権利侵害に起因又は関連して紛争が生じた場合は、全て利用者の費用と責任で解決するものとします。又、当該紛争に関連して、当ブランドに費用が発生した場合又は賠償金等の支払いを行った場合については、利用者は当該費用又は賠償金等を負担するものとします。

第23条　当ウェブサイトにおける各種広告

当ウェブサイトにて当ブランド以外の企業広告を始めとする各種広告、バナーによるリンクを不定期に配信するものとします。それらに関する問い合わせは、掲載企業にしていただきますようお願い致します。又当ウェブサイトからリンクされている、広告リンク先での損害の賠償は一切致しません。それらは、当ウェブサイトのサポート範囲外となる為、各リンク先の規約に従うものとします。

第24条　合意管轄裁判所

利用者と当ブランドとの間で紛争が生じた場合には、双方が誠意をもって解決にあたるものとし、解決が困難かつ訴訟の必要が生じた場合は、訴額に応じて、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を利用者と当ブランドとの訴訟の第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
利用者の売買代金不払いその他本規約違反行為によって、損害賠償義務が発生し、その損害賠償金の回収に当ブランドが弁護士を用いた場合には、その回収に掛かった一切の弁護士費用についても利用者の負担とします。
利用者の売買代金不払いその他本規約違反行為によって、利用者に損害賠償義務が発生し、その請求回収につき当ブランドが弁護士に依頼した場合には、当該弁護士費用についても利用者の負担とします。

第25条　準拠法

本規約の解釈、適用については日本法に準拠します。

第26条　問い合わせ

本規約に関する質問、要望、当ウェブサイトに対するご意見などはすべて、下記メールアドレスで受付けています。電話・ＦＡＸでの対応はいたしておりませんので、ご了承ください。

お問い合わせ先：shop@f-l-u-s-s.com

付則

この規約は2022年10月3日からすべての利用者に適用されます。